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客人在酒店发生意外酒店承担责任吗
1、顾客的隐私度高 一些客人往往利用客房进行违法乱纪的活动，如***、***、走私、***、***等。这要求酒店服务人员有观察、识别、判断和处理各种问题的能力。
2、并***取防止危害发生的措施。如果因此产生伤害，经营者应当予以相应赔偿。
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3、封锁、保护现场，协助公安机关调查。如果是外籍人员报外事部或相关国籍领事馆。
4、客人在酒店发生意外的索赔方法：（1）协商解决。如果双方对于本次伤害事故可以协商的，酒店愿意赔偿，双方可以自行协商一个赔偿数额，签订赔偿协议，将赔偿项目、数额和今后酒店的免责事由约定清楚，双方签字盖章即可。（2）诉讼解除。
5、对于酒店在顾客发生意外时所应承担的责任这一问题，关键在于评估酒店是否已切实履行了其应有且恰如其分的安全保障职责。
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6、实行治安消防安全达标考评制度，将部门（岗位）或个人的安全工作直接与其经济效益挂钩。
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