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如何做好旅游服务接待
如何做好旅游服务接待1 一个是接待礼仪上要做到宾至如归，做好细节服务，比如端茶倒水给顾客选择一个好的位置，都是咱们应该考虑的。二个要业务熟练。
团队导游素质：导游是第一线接待人员，整体素质的好坏、服务质量的高低，严重影响旅游企业的社会声誉，也直接关系到一个国 家或地 区的形象。人格魅力是感 染游客的法 宝导游要带好团队，必须有一定的威信作基础。
● 不能机械式呆板地对游客微笑致意。 握手 ● 接待员一般不使用握手礼，只有在游客主动伸手时，服务人员才能与其握手。 ● 握手时要区分主宾关系、职位关系、长幼关系等。 ● 异性间握手一般由女士先伸手。
双眼要注视对方，要让人感觉到你是在跟他讲话，而且很有兴趣听的样子，这样不仅让顾客有了被尊重的感觉，还多了一层亲切感，尤如回到家的感觉，这就是宾至如归的感觉了。这就是旅游行业所提倡的服务宗旨了。
导游旅游服务礼仪知识 导游人员服饰礼仪 （一）着装的基本原则 首先，衣着打扮要整齐清洁。 第二，衣服要妥贴合身。
导游应本着对游客有利的原则，重视并做好这项工作。导游在为游客做购物指导时应注意，以满足游客的需要为出发点，熟悉商品知识，当好游客的参谋。
旅游接待业所涉及的业务范围
旅游接待业所涉及的业务范围主要包括： 旅游服务：包括为游客提供各种旅行服务，如旅游景区开发、旅游景点保护、旅游咨询服务、旅游抵扣券发放以及保险服务等。 旅游营销：旅游营销包括旅游产品的开发、旅游咨询及宣传等。
导游服务：安排合格的导游陪同客户进行旅行，提供相关的导游服务，包括解说景点、提供旅游信息、协助解决问题等。交通安排：负责安排客户的交通方式，包括机票、火车票、汽车、船舶等，确保客户的行程顺利。
特色小镇旅游接待业务管理包括旅游计划的制定、住宿的安排、餐饮的安排、导游的安排，对团队旅行游览全过程的质量监督和旅行结束后的总结控制。游客进行游览教育和景区介绍的集中场所，提供交通信息、旅游景点信息、游客休闲服务。
普通旅游接待业：向旅游者提供住宿、餐饮、游览、休闲等服务为主的接待业。商务旅游接待业：在普通旅游接待的基础上，进一步提供展览、会议、考察、咨询等服务的接待业。
旅行社的营业执照经营范围通常包括以下几个方面：旅游业务经营：旅行社可以提供旅游服务，包括组织旅游团体、个人旅游、接待外国游客等。
一）旅行社接待业务的内容 组团社与地接社类别划分 组团社：按照旅行业团队的组成和接待过程，可以将旅行社所扮演的角色分为组团社和接团社两种。
旅行社的接待业务管理的主要内容有哪些
l 接待社又称地接社。其内容主要包括对导游人员的选择和安排，活动日程的落实，协助旅游者完成旅*程等。l 地接社典型的接待业务是一地团的接待。l 与一地团相对应的是大区域中转团。
旅行社门市接待管理。旅行社团队接待管理。旅行社散客接待管理。
二）接团阶段 接团阶段是旅行社接团工作管理中最重要的部分，由于导游人员独自在外带团，流动作业，接待部门往往很难对接团质量加以有效控制，而一些问题与事故的发生也往往产生于这一阶段。
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