境外旅游导游问题研究专家（境外旅游导游问题研究专家名单）

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问答法就是在讲解中导游员向旅游者提出问题或启发他们提出问题的导游方法。

触景生情法就是见物生情、借题发挥的导游讲解方法。触景生情贵在发挥，要自然、正确、切题地发挥。（四）虚实结合法虚实结合法就是在导游讲解中将典故、传说与景物介绍有机结合，即编织故事情节的导游手法。

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烘托气氛导游在讲解时需要能够充分利用语言技巧，打造出一种独特的、引人入胜的气氛，这样能够让游客更深入地感受到旅游景点的历史和文化，同时也能够让游客更加享受旅行的乐趣。

导游带团技巧把握全局法所谓把握全局法是指导游员有计划、有步骤、妥善而又完整地把握旅游活动的全过程，并运用灵活机动和确实有效的做法，去完成旅游接待任务的一种导游方法。

导游不仅要成为杂家还要成为某些知识领域的行家里手对。导游人员不仅要成为杂家，还要成为某一领域或某些方面的科普专家，反应了导游内容的高科技化。

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导游是直接面对游客的，游客的旅游体验主要靠导游的安排和解读，导游的水平高低决定着本次行程的旅游体验优劣。游客的口碑就是旅行社的口碑，好的旅游能够给旅行社带来良好的口碑，客源自然就会源源不断。

导游是门艺术，是艺术就有风格，就有流派；是艺术就有继承，就有创新。本文旨在探讨导游的各种类型、导游讲解的各种风格，影响它的形成的诸多因素及形成发展的若干阶段。

“专家”与“杂家”的关系：实际上这是深度和广度的关系，深度主要表现在对业务的掌握程度，广度则表现在对各类知识的掌握方面。目前，社会上存在一种观点，即导游工作没有多少专业性。其实不然，做导游和做好导游是两回事。

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这样，导游人员的讲解将更有说服力，不仅能同游客讨论一般问题，还能较深入地谈论某些专业问题。总之，在知识方面，导游人员不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的专家。

导游面试常考问题及答案在景点游览时，发现少了一个老年游客，导游应如何处理？（1）了解情况，迅速寻找。一般是全陪、领队分头寻找，地陪带领其他旅游者继续游览。（2）向当地派出所、和景点管理部门求助。

按工作区域划分：海外领队，全程陪同导游人员（简称全陪），地方陪同导游人员（简称地陪），景区景点导游人员。

一）不得迟到早退守时隔不久服务行业从业人员的职业道德，导游应该永远早于游客到位，最低时限是十分钟，预备处理游客临时提出的问题，稳定游客的情绪。早退是指旅游活动沿未结束，导游例离开游客。

导游服务中存在的问题变相违约、私自创收。

游客走失的预防在参观、游览或自由活动时，旅游团中游客走失的情况时有发生，原因多种，不一定是导游人员的责任。

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